苏明阳摇摇头说:“我没正式写过,但是我为了参加技术表演赛专门学习过写客运记录和铁路电报,今天是第一次正式写。”
李妍点点头表示明白了,又转头去与两名写证实材料的旅客交流,等两名旅客写完了证实材料,列车到达前方站的只剩不到两分钟时间了,车窗外城市的灯火多了起来。
李妍向老大娘问道:“你们的行李收拾好了吗”
老大娘说:“收拾好了,都在这儿呢。”
李妍又问:“大爷,你现在感觉怎么样,自己能走么”
老大爷说:“我现在就感觉全身无力,自己慢慢走应该没问题。”
李妍说:“到了前方顺城车站,我把你们俩交到车站,让车站的工作人员协助你们去医院看病,在顺城站你们可以办理退票,也可以办理改签,还可以办理延期,一切看你恢复的情况来办。”
老大爷说:“好的,我知道了,车长,这次真是非常感谢你们,要不然我这把老骨头就扔车上了。”
李妍说:“大爷,你不用客气,这是我们应该做的”
说话间,列车的速度慢了下来,开始缓缓的进站,苏明阳扶起老大爷向车门走去,钱丽娜帮助他们拿着行李,大家一起到了车门口等待。
列车停稳,苏明阳把老大爷扶下车,李妍拿着客运记录和证实材料找到了车站客运值班员,向她说明情况,将患病的老大爷和他老伴交给车站,并让客运值班员在客运记录上签字交接。
车站对于接收患病旅客或是受伤旅客的事情很不情愿,这无形中给他们增加了额外的工作。但是,铁路规章的规定是以站保车的原则,列车上下交患病旅客或是受伤旅客,车站不得以任何理由拒绝接收,再不情愿也得接收,客运值班员只好在客运记录上签了字,然后领着两位老人向出口而去。
因为旅客在车上患病是自身原因,与铁路无关,一般情况下车站负责将患病旅客送到医院即可。客运值班员带着两人出了站,找到一辆出租车,让两位老人上了车,然后告诉司机把他们送到市人民医院。
看到出租车把两位老人拉走了,客运值班员回到了站内,她这就算完成任务了。列车把患病旅客交到车站就算完成了自己的职责,后续的处理都由车站负责,至于车站如何处理,那是列车上无法干涉的
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