艾格南以及约翰都认真听着。
“第一，反应迟钝，企图逃避自己的责任。”季晟一点都不留情面批评道：“调查结果都出来了，就是贵公司的油轮船长出的问题，难道你们逃避就有用了？”
达伦.伍兹苦笑道：“确实，这件事我公司有不可推卸的责任。”
季晟看了看他，“第二，傲慢无礼，特别是在同地方政府官员发生冲突时，抵制任何解决办法，你们要知道，发生这么巨大的事故，不止是你们公司里的人着急，当地政府更着急，如果你们和当地政府配合，也许处理油污花费的钱不会比现在更多。”
达伦.伍兹沉默不语，他知道季晟说的都是实情。
“第三，自以为自己能完全控制住事态，你们控制住了吗？”季晟反问。
达伦.伍兹苦涩地摇了摇头，“没有。”
季晟嗯道：“还有第四点，也是最重要的一点，你们忽视了能够赢得公众同情和支持的机会。”
巴克利忍不住问道：“此言何解？”
季晟道：“本身埃克森公司发生这样重大的事故，泄露了一千多万加仑的石油就是巨大损失，如果公关处理的好，再卖一下惨，你们觉得公众不会同情埃克森？人，总是同情弱者的，埃克森虽然是强者，但在此次事件当中损失巨大，却是真正的弱者。”
达伦.伍兹终于正视季晟的批评了，他一脸认真看向季晟，求教道：“那你觉得我公司应该如何做？”
约翰、艾格南也想听听季晟说了这么多批评后的意见。
季晟打了个指响，“很简单，简单点说分为四步。”
“哪四步？”
“第一，与媒体沟通，该花钱的地方别怕花钱，如果你们一开始就和媒体沟通，这就是一起普通的原油泄露世间，可你们对媒体不理不睬，激怒了新闻界，全世界的媒体，你们埃克森挡得住吗？”
“第二步呢？”
“第二步当然是和环境保护组织沟通，你们还不清楚那些环保组织声讨的目的是什么吗？无非就是想要钱，你把钱和态度都给了，那些环保组织还会抓着不放？”
“然后？”
“然后就是和当地政府沟通，要求他们一同配合解决难题，当你们把当地政府拉入这件事件当中之后，你们就不再是孤军奋战，明白什么意思吧？”
“明白，还有吗？”
“最后也是最主要的，与公众沟通，你们还要特别慰问那些为埃克森公司清除油污的工人，让外界知道他们虽然辛苦，但埃克森公司很重视这件事，吃的用的住的都是提供最好的，到时候我相信很多志愿者会慕名赶来，你们只需要给志愿者提供吃住，甚至连工人费用都不用出，，就多了一大帮的免费工人。”
说到最后，季晟微笑着看向达伦.伍兹，“不管你们多想顾及公司的利益，但认错态度一
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