说道：“薛局长，我有一件事想跟你单独说一说。”

　　“工作上的还是私事？”薛华鼎将开水倒进茶杯。

　　“公事、私事都有。”高子龙还是有点心虚，连忙回答道，说的话有点言不由衷。

　　“请坐。”薛华鼎将右手端的茶杯递给高子龙，并首先在沙发上坐下，“那你就先说公事吧。呵呵，我发现你今天有点不对头啊。好久没看见你这么认真了。”

　　高子龙心里其实没有什么公事，想了好一会才想起了一件，就说道：“薛局长，现在市电信局对长途来话接通率考核越来越重视，我们实在想不到什么好的办法。目前我们的指标离市局的指标就差一截，现在是农闲时节，大家都在家里玩牌、休息，电话接的人还算多。过一段时间就要春插了，农忙时能有几个人在家？那时候谁会在家接电话？我估计我们的长途来话接通率会更不理想。薛局长，你说，有什么办法？”

　　薛华鼎想了想，摇了摇头，除了加强维护工作，薛华鼎一时哪里能想出什么好办法？

　　旁边的高子龙见薛华鼎不说话，就说道：“我觉得上级考核这个指标有点不科学。用户接不接电话跟我们邮电局有什么关系？只要我们保证设备、线路正常，一旦它们出了故障，我们能及时修好、抢通不就可以了？”

　　薛华鼎自己也不是很认同这个考核指标，不过作为一把手，他只好用劝解的口气说道：“这是衡量我们服务质量的一个综合性指标。你说上级单位怎么考核我们的故障率、故障抢修时间？以前还不是我们下面的报上去，掺假的数据都不小。你又不是不知道，开始报数据的时候，我们还胆子小，有意识地说几个故障处理超时。后来干脆就报所有故障都及时处理了，四个县比赛一样不断把故障处理说得多么多么及时，对用户多么多么服务优秀。嗨，市局肯定知道其中的猫腻，可他们又没什么手段查实。现在他们好不容易抓到了这个考核指标，当然要大用特用了，长途来话接通率是上级局交换机统计的，我们做不了任何假，所以他们就这么考核我们。再说，这是邮电部、省管局要求这么做的，我们也怪不了市局。”

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